TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim Sistemi
- TS ISO 10002 Standart Eğitiminin Alınması
- Mevcut Durum Değerlendirmesi ve Raporlama
- Eksikler ve/veya İhtiyaçların Tespit Edilmesi, Çözüm Önerileri ve Stratejik Yol Haritası Bir Rapor Olarak Sunulması
- Dokümanların Oluşturulması
- Denetim Öncesi Hazırlıkların Gözden Geçirilmesi
- Belgelendirme Başvurusu